베트남의 세탁 시장을 개척하는 워시프렌즈, 그 시작

몇 년 전, 베트남에서 세탁 서비스를 이용해 본 적이 있는가?
길거리 곳곳에 있는 세탁소들. 단순히 ‘옷을 맡기고, 세탁된 옷을 찾는 곳’ 그 이상도 이하도 아니었다.

고객이 원하는 것은 단순한 세탁이 아니었다.
깨끗함은 기본이고, 옷을 오래 입을 수 있도록 관리해주는 곳, 믿고 맡길 수 있는 곳을 원했다. 하지만 현실은 어땠을까?

세탁물 분실, 오염된 상태로 반환, 예상보다 긴 대기 시간, 제대로 관리되지 않는 세탁 환경.
프리미엄 세탁 서비스를 원하는 고객들에게 베트남의 기존 세탁 문화는 아쉬움을 남길 수밖에 없었다.

그렇다면, 누군가는 이 시장을 바꿔야 하지 않을까?
그 질문에 대한 답이 바로 "워시프렌즈(Wash Friends)" 였다.

---

세탁소가 아닌, 프리미엄 세탁 서비스

우리는 기존의 방식과는 다른 세탁 문화를 만들고 싶었다.
최신 장비와 친환경 세제를 사용하고, 체계적인 관리 시스템을 도입하여 고객의 소중한 의류를 더 오래, 더 깨끗하게 유지하는 것.

세탁물이 매장에서 어떻게 관리되는지, 어떤 과정으로 세탁이 이루어지는지 고객이 알 수 있도록 투명한 서비스를 제공하는 것.

"세탁 서비스도 프리미엄이 될 수 있다."
워시프렌즈는 이 철학을 기반으로 베트남 시장을 개척해나가고 있다.

---

베트남 최초, 세탁의 기준을 새롭게 정하다

단순히 세탁소를 운영하는 것이 아니다.
고객에게 세탁에 대한 새로운 경험을 제공하고, 베트남에서 프리미엄 세탁 문화를 만들어가는 것이 목표다.

세탁물을 맡길 때부터 찾는 순간까지, 고객이 만족할 수 있도록 세심한 관리와 차별화된 서비스를 제공하는 것.
이것이 워시프렌즈가 만들어가고 있는 새로운 시장, 그리고 새로운 기회다.

 

---

이제 시작이다

베트남 세탁 시장은 빠르게 변하고 있다.
고객의 기대는 점점 높아지고 있으며, 우리는 그 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 계속해서 도전하고 있다.

앞으로 워시프렌즈가 베트남에서 어떻게 사업을 운영해왔는지, 그리고 향후 계획과 비즈니스 모델은 무엇인지 자세히 이야기해보려 한다.

또한, 베트남의 세탁 산업이 어떻게 변화하고 있는지, 그리고 워시프렌즈가 이 시장에서 어떤 역할을 해나갈 것인지에 대해서도 다룰 예정이다.