워시프렌즈 선라이즈시티점: 호치민의 프리미엄 세탁 서비스

안녕하세요! 오늘은 호치민 7군에 위치한 워시프렌즈 선라이즈시티점에 대해 소개해드리려고 합니다. 한국 프리미엄 세탁 프랜차이즈 워시프렌즈가 베트남에서 어떻게 자리매김하고 있는지, 그 성공 스토리와 도전 과제를 함께 살펴볼까요?

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선라이즈시티 - 최적의 입지 조건

선라이즈시티는 호치민 7군 롯데마트 건너편에 위치한 고급 아파트 단지로, 약 2,200세대가 거주하고 있습니다. Central, North, South 세 구역으로 나뉘며, 각 구역은 4개의 타워로 구성된 대규모 주거 단지입니다. 워시프렌즈 매장은 North빌딩 오피스동 로비 바로 옆에 자리하고 있어 접근성이 뛰어납니다.

이 지역은 특히 여행객들이 많이 머무는 곳으로, 한국인들에게도 인기가 높은 주거지입니다. 최근에는 Tam Anh 병원이 오픈하면서 병원에서 환자들을 돌봐야 하는 고객들을 대상으로 앞으로 더 활발한 매장의 고객 유치가 기대되는 상황입니다. 워시프렌즈는 이러한 새로운 고객층을 위한 특별 픽업 서비스와 신속 처리 옵션, 그리고 병원 관계자들을 위한 단체 계약 서비스를 계획 중에 있습니다.

베트남 호치민 Sunrise City 아파트단지

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2023년 오픈, 성공적인 시작

워시프렌즈 선라이즈시티점은 2023년 7월에 오픈하여 호치민에 본격적인 가맹점 확산이 이루어지기 전부터 안정적인 운영을 이어온 매장입니다. 특히 한국인 고객들로부터 높은 평가를 받고 있는데, 이는 고급 의류와 명품 관리에 대한 전문적인 서비스 때문입니다.

2023년 7월 오픈한 Sunrise City 워시프렌즈 매장

호치민 세탁 시장의 새로운 강자

호치민은 하노이와 달리 겨울이 없어 드라이클리닝 수요가 상대적으로 적은 편이지만, 고급 아파트에 거주하는 주민들의 명품 의류 관리 수요는 꾸준합니다. 이전에는 한국인이 운영하던 "K" 브랜드 세탁소가 시장을 주도했으나, 내부 문제로 서비스 품질이 하락하면서 워시프렌즈가 그 자리를 채우게 되었습니다. 결국 "K" 브랜드 세탁소는 운영을 축소하고 현지 업체에 전 사업권을 매각한 후 영업을 유지하게 되었습니다.

처음에는 2군이나 빈홈 랜드마크 등 먼 지역에서까지 주문이 들어올 정도로 인기를 끌었지만, 배송 거리에 따른 직원 부담과 안전 문제로 모든 수요를 충족시키기는 어려웠습니다. 다행히 워시프렌즈 가맹점이 호치민 곳곳에 생겨나면서 이 문제가 자연스럽게 해결되고 있습니다.

비즈니스 특징과 강점

선라이즈시티 매장은 다음과 같은 특징과 강점을 가지고 있습니다:

• 배달K 앱 활용: 한국기업이 개발한 배달 앱을 중심으로 영업 진행
• 외부 수거배달 서비스: 선라이즈시티 주민뿐만 아니라 외부 고객들에게도 서비스 제공
• 명품 및 운동화 세탁 특화: 고급 의류 관리에 특화된 서비스로 차별화
• LG 상업용 세탁장비: 고품질 세탁을 위한 전문 장비 사용
• 숙련된 직원: 높은 기술력으로 평가받는 직원들

배달K 앱 내 평점 5점 유지, 워시프렌즈 선라이즈시티점

제공하는 서비스

워시프렌즈 선라이즈시티점은 다양한 세탁 서비스를 제공하고 있습니다:

1. 생활세탁: 일상적인 의류 세탁 서비스로, 셔츠, 블라우스, 티셔츠 등 다양한 의류를 세탁합니다.
2. 이불세탁: 이불, 베개, 매트리스 커버 등 대형 침구류를 전문적으로 세탁하며, 진드기 제거와 알러지 방지를 위한 특수 세탁도 제공합니다.
3. 운동화세탁: 고가의 스니커즈부터 일반 운동화까지, 소재별 맞춤 클리닝으로 신발의 수명을 연장하고 깨끗함을 유지해 드립니다.
4. 드라이클리닝: 물세탁이 어려운 고급 의류, 코트, 정장, 드레스 등을 전문적인 드라이클리닝 기술로 관리합니다.
5. 옷수선: 기장 수정, 단추 교체, 지퍼 수리 등 다양한 수선 서비스를 제공하여 의류의 수명을 연장합니다.

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워시프렌즈의 도전 과제

워시프렌즈는 다음과 같은 과제들을 극복하기 위해 노력하고 있습니다:

1. 상권 내 고객 유치 강화: 아직 개발이 필요한 선라이즈시티 상권에서 더 많은 고객 확보
2. 배달/수거 효율화: 직원의 시간과 노력 손실 최소화를 위한 시스템 개선
3. 한국인 고객 응대 강화: 주 고객층인 한국인들에게 최적화된 서비스 제공
4. 문화적 차이 극복: 한국과 베트남의 서비스 문화 차이 극복

문화적 차이와 서비스 표준화

베트남에서 한국 수준의 서비스를 제공하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 서비스에 대한 태도, 시간 약속, 책임감 등에서 문화적 차이가 존재하기 때문입니다. 또한 호치민과 하노이는 같은 베트남이지만 문화적 특성이 달라 지역별로 다른 접근이 필요합니다.

특히 고급 의류 관리는 정확한 분류부터 시작되어야 하는데, 현지 직원들이 이를 제대로 구분하지 못해 발생하는 사고가 적지 않았습니다. 워시프렌즈 본사는 이러한 문제를 인식하고 표준화된 업무 프로세스를 확립하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

더 나은 서비스를 위한 노력

워시프렌즈는 고객들에게 더욱 사랑받는 매장이 될 수 있도록 직원 교육과 세탁 기술 개발에 지속적으로 투자하고 있습니다. 특히 외국인 고객들의 다양한 요구사항을 충족시키기 위해 국가별 세탁 선호도와 습관을 연구하고, 이에 맞춘 맞춤형 서비스를 개발하고 있습니다.

또한 현재 디지털 영수증과 모바일 결제 시스템을 개발 중에 있어, 앞으로는 종이 사용을 줄이고 고객 편의성을 높일 계획입니다. 지속가능한 세탁 방식을 도입하여 환경 친화적인 세제와 절수 기술을 활용함으로써 베트남의 환경 보호에도 기여하고자 합니다.

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이용 정보

• 운영시간: 07:30 ~ 20:30 (연중무휴, 공휴일 제외)
• 전화번호: 098.584.7793
• 주소: Sunrise City North, X-0107
• 예약 및 문의: 배달K 앱 또는 전화로 가능

베트남에서 한국 수준의 프리미엄 세탁 서비스를 경험하고 싶으시다면, 호치민 7군 선라이즈시티의 워시프렌즈를 방문해보세요. 여러분의 소중한 의류를 안전하고 전문적으로 관리해드립니다!