베트남 프리미엄 세탁 시장에서 차별화된 경쟁력을 갖춘 워시프렌즈가 하노이의 중상류층 주거단지 '빈홈 가드니아(Vinhomes Gardenia)'에 성공적으로 안착했습니다. 이번 블로그에서는 고급 주거단지 한가운데 자리 잡은 워시프렌즈의 창업 여정과 프리미엄 세탁소 브랜드로서의 성장 가능성에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
빈홈 가드니아: 하노이의 프리미엄 주거 공간
Vinhomes Gardenia는 하노이 남뜨리엠(Nam Từ Liêm) 지역에 위치한 약 2,000세대 규모의 고급 아파트 단지입니다. 미딩 경기장 및 한인타운과 인접해 있어 한국인 거주자들도 상당수 있으며, 특히 단지 전면부에 자리한 빌라 지역에는 베트남 부유층이 밀집해 있어 하노이의 대표적인 중상류층 주거지로 명성을 얻고 있습니다.
이 지역은 조용하고 안정된 주거 환경으로 인해 특히 가족 단위 거주자들 사이에서 인기가 높습니다. 단지 내 쾌적한 녹지 공간과 수영장, 체육시설 등 다양한 편의시설을 갖추고 있어 거주 만족도가 매우 높은 곳이기도 합니다.
끈기와 열정으로 이루어낸 입점 성공기
반복된 도전, 그리고 마침내 찾아온 기회
워시프렌즈 팀은 이 유망한 프리미엄 상권에 입점하기 위해 오랜 기간 노력해 왔습니다. 그러나 가장 큰 장벽은 높은 상가 임대료였습니다. 특히 가드니아 상가는 대부분 1층과 2층을 통으로 임대해야 하는 구조가 많아 초기 투자 비용 부담이 상당했습니다.
여러 차례 입점을 시도하던 중, 드디어 기회가 찾아왔습니다. 2층에 영어학원이 입주해 있던 한 상가의 1층 카페가 폐업을 결정하면서, 워시프렌즈는 마침내 아파트 단지 내 상가에 입점할 수 있는 좋은 위치를 확보하게 되었습니다. 이렇게 확보한 공간은 현재까지 워시프렌즈가 운영하는 매장 중 가장 넓은 면적을 자랑합니다.
한국인 점주의 과감한 도전
2025년 2월, 뗏(Tet) 명절을 기점으로 정식 오픈한 가드니아점은 베트남에 거주 중인 한국인 점주님이 직접 운영을 맡고 있습니다. 이 점주님은 워시프렌즈의 오랜 고객이자 열렬한 팬으로, 다양한 비즈니스 모델을 검토하던 중 베트남에서 아직 경쟁이 치열하지 않은 프리미엄 세탁소 시장의 잠재력을 발견하고 직접 투자를 결심하게 되었습니다.
특히 세탁업의 경우 다른 요식업이나 소매업에 비해 폐점률이 현저히 낮고, 워시프렌즈가 구축한 체계적인 브랜드 시스템이 안정적으로 운영되고 있다는 점에서 장기 투자처로서의 가치를 높게 평가했습니다.
프리미엄 세탁소의 차별화 전략
로컬 세탁소와의 경쟁 속 차별화 과제
가드니아 단지 내에는 이미 3~4곳의 세탁소가 운영되고 있었습니다. 그중에서도 특히 한 곳은 가족이 운영하는 베트남 로컬 세탁소로, 오랜 기간 지역 주민들의 신뢰를 쌓아온 강력한 경쟁자였습니다.
이러한 환경에서 워시프렌즈는 프리미엄 가격대를 유지하면서도 차별화된 세탁 품질과 고객 응대 서비스를 통해 로컬 브랜드와의 경쟁에서 우위를 점해야 하는 과제가 있었습니다. 단순한 가격 경쟁이 아닌, 고객에게 제공하는 가치 중심의 차별화 전략이 필요했습니다.
3개월간의 적응기: 서비스 품질 향상을 위한 노력
오픈 초기에는 직원들과의 호흡 맞추기, 고객 응대 피드백 수집, 세탁 기술 향상 등 운영상의 적응 기간이 필요했습니다. 점주님은 3개월간의 운영을 통해 많은 시행착오를 경험했고, 이를 바탕으로 매장 운영 전략을 지속적으로 재정비해 왔습니다.
특히 오픈 후 5월부터는 점주님이 매장에 상주하는 시간을 대폭 늘리고, 직원 교육 강화, 고객과의 적극적인 소통, 시즌별 특화된 프로모션 운영 등을 통해 본격적인 성장의 기회를 준비하고 있습니다.
최고의 입지 조건: 수영장 앞 전략적 위치
가드니아점의 가장 큰 장점 중 하나는 단지 내 수영장 입구 바로 앞에 위치해 있다는 점입니다. 이 전략적 위치는 특히 베트남의 무더운 여름 시즌을 맞아 수영장 이용객들의 유동인구가 급증할 것으로 예상되면서 큰 강점으로 작용하고 있습니다.
점주님은 이러한 지리적 이점을 최대한 활용하여 수영장 이용객들을 대상으로 한 특별 프로모션 및 수영복, 타올 세탁 특화 서비스 등 다양한 마케팅 전략을 계획 중입니다.
워시프렌즈 가드니아점의 특별한 서비스
다양한 프리미엄 세탁 서비스
가드니아점에서는 다음과 같은 차별화된 세탁 서비스를 제공하고 있습니다:
- 일반 의류 세탁: 셔츠, 블라우스, 정장 등 일상 의류의 세심한 관리
- 대형 품목 세탁: 이불, 커튼, 침구류, 대형 카페트 등의 전문 세탁
- 스니커즈 클리닉: 고가의 운동화와 신발을 위한 특별 세탁 및 복원 서비스
- 프리미엄 드라이클리닝: 고급 소재와 명품 의류를 위한 특화된 드라이클리닝
- 특수 소재 관리: 캐시미어, 실크, 모 제품 등 특별한 관리가 필요한 소재 전문 처리
- 맞춤형 얼룩 제거: 와인, 커피, 기름 등 다양한 얼룩에 대한 맞춤형 세탁 솔루션
고객 중심의 운영 철학
워시프렌즈의 핵심 철학은 단순한 세탁 기술을 넘어, 진정성 있는 고객 응대와 신뢰 구축에 중점을 두고 있습니다. 특히 직접 운영하는 점주가 매장에 상주하는 방식은 고객 신뢰도를 크게 높이고, 매출이 더 빠르게 안정화되는 경향이 있다는 것이 워시프렌즈의 데이터를 통해 확인되었습니다.
반면, 직원 운영에만 의존할 경우 고객 신뢰 구축과 안정적인 매출 확보에 더 많은 시간이 소요되거나 기대 이하의 성과가 나타날 수 있다는 점도 워시프렌즈의 경험을 통해 알 수 있었습니다.
성공적인 세탁소 창업을 위한 워시프렌즈의 조언
투명한 데이터 공유와 책임감 있는 파트너십
워시프렌즈는 지금까지 베트남 내 다양한 상권과 점주님들의 운영 데이터를 체계적으로 분석해왔으며, 이렇게 축적된 실제 데이터를 가공 없이 예비 점주님들과 투명하게 공유하고 있습니다.
이러한 접근 방식은 단순한 창업 유치가 아닌, 책임감 있는 브랜드 파트너십으로서 장기적인 성공을 함께 이루어 나가기 위한 워시프렌즈의 핵심 가치이기도 합니다.
성공적인 창업을 위한 '태도'의 중요성
워시프렌즈는 세탁소 창업을 고려하는 예비 점주님들에게 단순한 기술이나 자본 이상으로 '태도'의 중요성을 강조합니다. 고객 서비스에 대한 진정성, 품질에 대한 끊임없는 추구, 그리고 장기적인 비전을 가지고 사업에 임하는 자세가 프리미엄 세탁소 운영의 핵심 성공 요소라고 할 수 있습니다.
특히 프리미엄 세탁소는 단순한 세탁 서비스를 넘어 고객의 소중한 의류와 패브릭에 대한 전문적인 관리를 제공하는 서비스업이라는 인식이 중요합니다.
베트남 프리미엄 세탁 시장의 밝은 전망
성장하는 중산층과 프리미엄 서비스 수요
베트남은 빠르게 성장하는 경제와 함께 중산층 인구가 급증하고 있으며, 이에 따라 고품질 서비스에 대한 수요도 지속적으로 증가하고 있습니다. 특히 고급 의류와 패브릭에 투자하는 소비자들이 늘어나면서, 이를 전문적으로 관리해주는 프리미엄 세탁 서비스에 대한 니즈도 함께 커지고 있습니다.
워시프렌즈 가드니아점은 이러한 시장 트렌드를 선도적으로 포착하고, 베트남 소비자들의 높아진 기대에 부응하는 서비스를 제공함으로써 프리미엄 세탁소 브랜드로서의 입지를 굳혀나가고 있습니다.
워시프렌즈의 미래 비전
가드니아점은 워시프렌즈가 베트남 시장에서 프리미엄 세탁소 브랜드로 성공적으로 성장할 수 있다는 가능성을 보여주는 상징적인 사례가 될 것입니다. 앞으로도 한국인 점주님의 열정적인 운영과 워시프렌즈 본사의 체계적인 지원을 통해 매장은 더욱 발전할 것으로 기대됩니다.
베트남에서의 성공 경험을 바탕으로, 워시프렌즈는 앞으로도 동남아시아 전역으로 프리미엄 세탁 서비스의 새로운 기준을 제시해 나갈 계획입니다.
워시프렌즈 빈홈 가드니아점 이용 안내
- 위치: Vinhomes Gardenia, A2_S011 (수영장 입구 앞)
- 영업시간: 연중무휴 7:30 - 20:00 (공휴일 제외)
- 문의 전화: +84)904.643.711
- 주요 서비스: 일반 세탁, 드라이클리닝, 명품 의류 관리, 운동화 세탁, 대형 세탁물 처리
프리미엄 세탁 서비스에 관심 있으신 분들은 언제든지 방문하셔서 워시프렌즈의 차별화된 서비스를 경험해 보시기 바랍니다. 또한 워시프렌즈 프랜차이즈 창업에 관심이 있으신 분들은 본사로 문의주시면 상세한 상담을 제공해 드립니다.
본사문의: wfvn.sd@gmail.com / +84)36.227.1196
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