안녕하세요! 오늘은 호치민 7군의 대표 프리미엄 주거단지 미드타운(Midtown) 내에 문을 연 워시프렌즈 미드타운점을 소개해드리려고 합니다. 한국 프리미엄 세탁 프랜차이즈인 워시프렌즈가 이 지역에서 어떻게 자리잡았는지, 그리고 어떤 도전과 전략을 통해 고객들에게 사랑받는 매장이 되었는지 함께 살펴보겠습니다.
미드타운 – 외국인이 몰리는 프리미엄 주거 단지
미드타운은 푸미흥 중심에 위치한 대규모 고급 아파트 단지로, 총 1,202세대로 구성되어 있으며, The Grande, The Symphony, The Signature, The Peak 등 4개의 고급 레지던스가 조성되어 있습니다. 이곳은 국제학교가 밀집해 있고, 한국, 일본, 대만 등 다양한 국적의 외국인들이 선호하는 주거지로, 고급 세탁 서비스에 대한 품질 기대치가 매우 높은 지역이기도 합니다.
워시프렌즈 매장은 25/2 Block C M7, Midtown 상가에 위치해 있으며, 접근성이 뛰어나고 입주민들의 생활 동선과 맞닿아 있어 자연스러운 유입이 가능합니다.
입점 과정 – 단층 상가를 잡기 위한 집요한 탐색
미드타운의 상가는 대부분 복층 구조이고, 임대료가 매우 높아 세탁소 입점이 쉽지 않았습니다. 하지만 워시프렌즈는 2023년 하반기부터 꾸준히 공간을 물색했고, 드물게 나온 단층 구조 상가를 빠르게 계약하여 2024년 3월, 미드타운점의 문을 열 수 있었습니다.
최고급 장비로 완성된 프리미엄 세탁소
워시프렌즈 미드타운점은 단순한 세탁소가 아니라, 고급 주거지에 걸맞은 프리미엄 서비스를 갖춘 공간입니다. 주요 특징은 다음과 같습니다:
- Speed Queen (Alliance Laundry Systems)의 프리미엄 상업용 세탁 장비 사용
- 운동화 전용 세탁기, 상업용 다림질기 등 특화 장비 보유
- 고급 세제, 향기 오일, 의류 손상 방지를 위한 전용 고정틀 사용
- 민감한 소재와 명품 의류에 대한 전문적 대응 가능
커뮤니티 기반 마케팅 전략
미드타운점은 오픈 초기부터 커뮤니티 중심의 마케팅 전략을 펼치며 빠르게 고객층을 확보했습니다.
- 잘로(Zalo) 및 카카오톡 단체방 운영을 통한 입주민과의 소통
- 신규 입주자 대상 웰컴 할인 이벤트
- 타워별 무료 수거 서비스 운영으로 편의성 제공
이러한 전략 덕분에 입소문이 퍼졌고, 현재는 단지 외부 고객의 문의도 꾸준히 이어지고 있습니다.
인력 운영 – 가장 현실적인 도전
베트남에서 프리미엄 세탁소를 운영하며 가장 어려운 점은 바로 직원 관리입니다.
- 한국어 또는 영어 가능 인력 확보의 어려움
- 퇴사 시 인수인계 부재로 인한 품질 저하 위험
- 고가 의류에 대한 인식과 책임감 부족
이에 워시프렌즈 미드타운점은 다음과 같은 대응을 하고 있습니다:
- 직원 선발 시 인터뷰와 테스트를 병행한 선별 채용
- 직원 복지 및 교육 강화로 장기근속 유도
- 직원들과 지속적인 피드백 루프를 통해 신뢰 구축
서비스 품질 관리 – 신중한 접근
고급 단지답게, 고객들이 맡기는 의류는 가격대가 높은 경우가 많습니다. 하지만 세탁기 사용법, 세제 투입량, 온도 설정 등 기본이 부족한 상태에서 무리한 확장은 오히려 사고로 이어질 수 있습니다.
그래서 현재는 드라이클리닝 서비스는 제한적으로 제공하고 있으며, 충분히 교육된 인력 확보 후 점진적으로 확대할 예정입니다. 이는 품질을 포기하지 않기 위한 워시프렌즈의 책임 있는 선택입니다.
대표 서비스 – 운동화 세탁
워시프렌즈 미드타운점의 차별화 포인트는 단연 운동화 세탁 서비스입니다.
- 고급 운동화 전용 장비로 세탁부터 건조까지 전 과정 자동화
- 소재별 맞춤 세탁으로 변형 방지 및 복원력 유지
- 고객 만족도가 매우 높아, 실제로 "신발 세탁은 워시프렌즈"라는 평가를 받고 있습니다
이용 정보
- 운영시간: 08:00 ~ 21:00 (연중무휴)
- 연락처: 079 398 2924
- 주소: 25/2 Block C M7, Midtown, District 7, Ho Chi Minh City
- 예약 및 문의: 전화 또는 카톡 단톡방(https://open.kakao.com/o/gZHzzVgg), 잘로(Zalo) 가능
마무리하며
워시프렌즈 미드타운점은 단순한 세탁소가 아니라, 고객의 라이프스타일을 세심하게 케어해주는 프리미엄 공간입니다. 운영 초기의 시행착오를 바탕으로 현지화 전략과 품질 중심의 서비스를 동시에 추구하고 있으며, 앞으로도 더 많은 고객과 신뢰를 쌓아갈 예정입니다.
여러분의 소중한 의류, 워시프렌즈 미드타운점에서 안심하고 맡겨보세요!
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