세탁 장비 선택은 사업 운영의 핵심 요소로, 비용, 성능, 내구성, 에너지 효율성, 보증 기간, 설치 용이성 등이 주요 고려 사항입니다. 특히 무인 세탁방과 상업용 세탁소의 경우, 장비 선택은 고객 만족도와 수익성에 직접적인 영향을 미칩니다. Wash Friends는 한국에서 시작해 2019년 베트남 시장에 진출하며, 이러한 선택의 중요성을 잘 보여주는 사례입니다. 이 보고서는 글로벌 세탁 장비 시장의 주요 플레이어, Wash Friends의 전략, 그리고 베트남 시장의 동향을 자세히 분석합니다.
글로벌 세탁 장비 시장의 주요 플레이어
상업용 세탁 장비 시장은 몇몇 거대 기업이 주도하고 있습니다. Alliance Laundry Systems는 세계적인 선두 주자로, 특히 동남아시아에서 약 70%의 시장 점유율을 보유하고 있습니다. Alliance는 Speed Queen, Unimac, IPSO, Primus, Huebsch 등 다섯 가지 브랜드를 통해 다양한 시장 수요를 충족시키며, 미국, 체코, 태국에 공장을 두고 있습니다.
다른 주요 경쟁자는 스웨덴의 Electrolux Professional과 스페인의 Girbau로, Electrolux는 습식 세척 시스템(Lagoon Advanced Care)으로 유명하며, Girbau는 세탁 공장과 코인 세탁 장비로 강세를 보입니다. 미국의 Dexter Laundry, Maytag Commercial, 스페인의 Domus, Fagor도 시장에서 활동 중입니다.
Wash Friends의 장비 선택: Alliance와의 협력
Wash Friends는 베트남 진출 당시 Alliance의 Huebsch 브랜드를 주요 장비로 선택했으며, 총 130대를 수입했습니다. 이는 Alliance의 1908년 설립 이래 100년 이상의 경험과 전 세계 상업용/산업용 세탁 장비 점유율에 기반한 결정이었습니다. Alliance의 장비는 내구성과 효율성, 첨단 기술로 알려져 있어, Wash Friends는 이를 통해 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있었습니다.
시간이 지나면서 Wash Friends는 Alliance의 Speed Queen 브랜드도 판매하기 시작했으며, 이는 가정용과 상업용 모두에서 성공적인 브랜드로 평가받고 있습니다. 또한, 베트남 진출 시 LG 베트남 법인과 협력해 LG 상업용 장비 공식 파트너사로 지정되었습니다.
한국에서의 장비 라인업: 한국에서는 Alliance의 IPSO와 Huebsch를 가맹점에 주력 공급하며, 프랑스의 Danube 장비도 판매했습니다. 특히 운동화 세탁 장비의 경우, LG와 Samsung의 상업용 세탁기를 개조한 모델을 사용했으며, 이는 한국 무인 세탁방에서 흔히 볼 수 있는 구성입니다. 이러한 선택은 한국 시장의 초기 무인 세탁방 트렌드와 비용 효율성을 반영한 결과입니다.
LG와 Samsung의 상업용 세탁 시장 진입
LG와 Samsung은 상업용 세탁 장비 시장에 늦게 진입했으며, 초기에는 Alliance와 같은 기존 강자들과의 경쟁에서 어려움을 겪었습니다. 이러한 어려움에서 코로나 시기 LG는 필리핀에서 성공적인 사례를 보였으며, 약 1,000개 이상의 매장을 오픈하며 시장을 확장했습니다. 이는 필리핀의 경제 상황과 낮은 투자 비용이 맞아떨어진 결과로 보이며, 저가형 모델로 개발된 LG 장비가 적합했습니다.
그러나 태국 시장에서는 Alliance의 강한 입지와 경쟁에서 어려움을 겪었으며, 최근 2024년에는 'LG Laundry Crew'라는 첫 세탁 프랜차이즈를 런칭하며 시장 확장을 시도하고 있습니다. Samsung은 아직 상업용 세탁 장비 판매 확장에 대한 구체적인 계획이 부족한 것으로 보이며, 외관 디자인도 가정용과 큰 차이가 없어 고객들이 가정용으로 오해할 가능성이 있습니다.
최근 LG는 유럽시장을 겨냥한 기존 시장에 개발된 장비들의 디자인으로 대용량 장비를 개발하였습니다. 또한 스페인의 Girbau와는 상업용 장비 판매에 대한 협력도 진행한 것으로 보입니다.
프리미엄 세탁 서비스와 장비
프리미엄 세탁소는 드라이클리닝과 후처리 장비가 필요합니다. 드라이클리닝 장비 분야에서는 이탈리아의 Realstar, Firbimatic, Union이 선두를 달리고 있으며, 이들 3사는 고가의 솔벤트(용제)를 사용해 섬세한 원단을 손상 없이 세척하는 기술로 유명합니다. 장비 비용이 높아 일반 가맹점주에게는 부담이 될 수 있습니다.
Wash Friends는 하노이 공장에서 드라이클리닝계의 명품으로 불리는 Realstar 드라이클리닝 장비를 사용하고 있습니다. 그러나 베트남 가맹점에 공급할 때는 비용 효율성을 위해 중국의 Oasis사의 드라이클리닝 장비를 선택했습니다. 이는 장비 운용 기술과 경험을 고려해 전문 교육을 받은 점주에게만 판매하며, 직원 채용이나 외주가 어려운 경우는 가맹점에 공급하지 않는 전략을 따릅니다.
드라이클리닝의 환경 문제로 인해 습식 세척 시스템이 대안으로 떠오르고 있으며, Electrolux의 Lagoon Advanced Care는 Woolmark Company의 승인을 받아 섬세한 울 의류도 세척 가능합니다.
피니싱 장비: 프리미엄 세탁소에서 필수적인 피니싱 장비에는 프레스기, 스팀 다림 장비, 자동 성형기, 시트 다림 장비, 폴딩 머신 등이 포함됩니다. 세계적으로 독일의 VEIT와 KANNEGIESSER가 대규모 세탁 공장에 납품하며 선두를 달리고, 이탈리아의 PONY와 GHIDINI는 중소형 세탁소에 적합한 장비를 공급합니다. 일본의 Sankosha는 셔츠 피니싱 장비에서 글로벌 점유율 1위를 차지할 정도로 강세를 보입니다. Wash Friends는 베트남 현지에서 제작된 저가형 피니싱 장비를 가맹점에 공급하지만, 직영 매장에서는 GHIDINI 장비를 사용하며 내구성 차이를 경험하였기에 투자규모에 따라 가맹점에 전문 장비를 추천합니다.
운동화 세탁 장비
운동화 세탁 장비는 한국과 베트남에서 Wash Friends의 차별화된 서비스 중 하나입니다. 한국에서는 LG와 Samsung의 상업용 세탁기를 개조해 운동화 세탁솔을 부착한 모델과 살균 효과가 있는 건조기를 사용했습니다. 그러나 베트남 진출 시 통관 문제(원산지 증명 불가로 인한 세금 부담)와 운동화 손상 우려로 인해 수작업 기반 장비로 전환했습니다.
현재 Wash Friends는 중국에서 인기 있는 운동화 세척기를 기반으로 자체 개발한 세탁기, 탈수기, 건조기를 사용합니다. 특히 탈수기는 운동화 간 부딪힘과 변형을 줄이기 위해 밸런스와 고정 장치를 강화했으며, 20분 건조로 완성도를 높였습니다. 중국산 저가형 장비 대비 높은 단가에도 불구하고 품질과 안전성을 우선시한 선택입니다.
혁신과 동향: 기술 발전과 시장 변화
세탁 산업은 기술 발전과 소비자 선호 변화에 따라 빠르게 진화하고 있습니다. 환경 친화적인 습식 세척으로의 전환은 중요한 동향으로, Electrolux의 Lagoon Advanced Care 시스템은 물과 생분해성 세제를 사용해 드라이클리닝의 환경 문제를 해결하며 운영 비용 절감에도 기여합니다. 그러나 세제 비용은 소모성 자재로 재활용이 불가능해 높아질 수 있습니다.
일체형 세탁-건조기 개발도 주목할 만합니다. 일본의 AQUA와 TOSEI는 공간 효율성을 위해 이러한 장비를 개발했으며, 아시아 시장에서 인기가 많습니다. 이 장비는 세탁과 건조를 1시간 내에 완료해 고객 편의성을 높입니다. 하지만 매출 창출 구조상 30분마다 순환 가능한 기존 장비보다 매출이 2배 적을 수 있습니다.
최근에는 터치스크린 장비로 전환되고 있으며, 다양한 언어 지원으로 관광 국가인 태국, 베트남에서 외국인 고객 유치에 유리합니다. 또한, 2단 세탁-건조기 모델이 공간 활용을 위해 인기를 끌고 있으며, 초기 오류는 줄었지만 여전히 고가로 저가형 모델이 선호됩니다.
베트남 시장의 세부 풍경
베트남의 세탁 서비스 시장은 빠르게 성장 중이며, 여러 회사가 경쟁하고 있습니다. Wash Friends는 Alliance의 Huebsch와 Speed Queen, LG 상업용 장비, 일본의 AQUA 장비, 중국 Oasis의 드라이클리닝 장비를 공급하며 차별화된 포지션을 유지하고 있습니다. 2025년 기준, Wash Friends는 베트남에서 약 60개 이상의 가맹점을 보유하고 있으며, 향후 3년내 300개 이상으로 확장 계획을 가지고 있습니다.
| 회사명 | 주요 장비 브랜드 | 비고 |
| Wash Friends | • Alliance Huebsch, Speed Queen • LG Giant, Titan • AQUA • Oasis Dry Cleaning |
* 세탁 프랜차이즈: 베트남 시장 Allinace와 LG 주요협력사,가맹점 지원 강점 |
|
Giặt là sạch cộng
|
• Oasis SPINZ
|
* 세탁 프랜차이즈: 초기 Blue Whale 장비 유통, 현재 Spinz 주력판매 |
| Chanté(이전명: Joins Pro) | • Alliance Speed Queen | * 무인세탁방 프랜차이즈: 직영 무인세탁방 6개 운영 중, 세탁세제판매 주력 |
|
San San Wash & Dry
|
• Alliance IPSO | * 무인세탁방 프랜차이즈: 하노이기반, 2025년 무인세탁방 가맹사업시작 |
| Blue Ocean | • Alliance Speed Queen | * 무인세탁방 프랜차이즈: 하노이기반, 2025년 무인세탁방 가맹사업시작 |
Hòa Phát(Thiết Bị Thái Bình) |
• Alliance Speed Queen • Oasis • Real Star, GHIDINI |
* 장비유통사, 세탁 프랜차이즈: B2B 강세, Giặt Sấy Sell 프리미엄 매장 2개 보유, B2C 사업 개발 필요 |
Vương Lực |
• Alliance Speed Queen • GIRBAU |
* 장비유통사:
Girbau 독점권 보유, B2B 공급 |
TMC |
• Electrolux Professional |
* 장비유통사, 세탁사업자:
기존 Electrolux Professional 독점권 보유, B2B 병원 세탁 협력 강세 |
Clean Pro |
• LG Giant, Titan • Dexter |
* 장비유통사: B2B, B2C 장비전문유통 |
SESA(UP Young) |
• AQUA |
* 무인세탁방 프랜차이즈:
2023년 진출 호치민 기반 무인세탁방 프랜차이즈개발중, 워시프렌즈와 2024년부터 협력관계 유지 |
장비 선택 기준과 미래 전망
장비 선택 기준은 에너지 효율성, 보증 기간, 장비 단가, 성능(예: 드럼 회전 속도) 등이 포함됩니다. 소프트마운트 장비가 설치 용이성으로 대세이며, 최근 개발된 모델은 하드마운트 수준의 성능을 보입니다.
미래 전망으로는 안전하고 내구성이 강한 장비가 장기적으로 시장을 선도할 것으로 보이며, A/S와 기술 지원이 중요한 경쟁 요소가 될 것입니다. LG는 베트남에서 법인과 서비스 센터를 운영해 경쟁력을 갖추고 있으며, 올인원 장비의 수요는 고객 편의성에 비해 투자자 입장에서는 수익성 문제로 채택이 제한될 수 있습니다. 중국 장비 업체는 저가형 시장에서 계속 성장할 가능성이 있지만, 품질과 신뢰성 향상이 관건입니다.
한국에서 워시프렌즈가 무인세탁방 시장의 후발주자였음에도 선두로 올라설 수 있었던 요인은 인테리어와 마케팅 전략이었다. 앞으로 베트남 시장에서는 얼마나 고객 친화적인 디자인과 운영 시스템을 갖추느냐에 따라 시장 선도의 여부가 결정될 것으로 보인다. 현재 글로벌 세탁장비 제조사들은 베트남에서 시장을 선도할 파트너를 찾기 위해 발빠르게 움직이고 있다.
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