베트남의 세탁 시장을 개척하는 "Wash Friends"

태국에서의 짧은 출장 일정을 마치고 바로 호치민으로 향했다. 태국에서 머문 시간은 고작 6시간 남짓이었지만, Saigon Riverside 매장의 오픈식에 꼭 참석해 달라는 점주의 간절한 요청을 외면할 수 없었다. 그리고 이것이 바로 Wash Friends가 베트남 프리미엄 세탁 시장을 선도할 수 있었던 이유이기도 하다.Wash Friends는 단순한 세탁 브랜드가 아니다. 매장이 오픈한 이후에도 가맹점주가 안정적으로 운영할 수 있도록 실질적인 솔루션을 제공하며, 고객 중심의 서비스를 지속적으로 개발해 나간다. 이런 운영 철학이 있었기에 우리는 가맹점주와 고객의 신뢰를 얻을 수 있었고, 그 결과 베트남 프리미엄 아파트 단지를 중심으로 빠르게 확장할 수 있었다.Wash Friends의 프리미엄 매장에는 일..

아직 없는 시스템을 만든다는 것, 그 도전의 시작 베트남 세탁 시장은 빠르게 변화하고 있다.거리 곳곳에 자리 잡은 전통 세탁소들은 여전히 운영되고 있지만, 고객들의 기대는 더 높아지고 있다.단순히 빨래를 맡기고 찾아가는 것이 아니라, 더 깨끗한 세탁, 더 편리한 서비스, 그리고 믿고 맡길 수 있는 곳을 원하고 있다.Wash Friends는 바로 이 변화 속에서 새로운 시장을 만들어가고 있다.어떻게 하면 더 많은 고객이 만족할 수 있을까? 어떻게 하면 기존 세탁소와 차별화할 수 있을까?이 고민 끝에 Wash Friends는 프리미엄 매장, 무인 세탁방, 스마트 세탁공장, 그리고 O2O 플랫폼이라는 네 가지 전략을 중심으로 베트남 시장을 개척해 나가기로 했다. 프리미엄 매장 확장 – 고급 세탁 서비스의 기준..

길거리를 걷다 보면 흔히 볼 수 있는 전통 세탁소.작은 가게 안에 걸려 있는 옷들, 손으로 빨고 다려주는 모습이 아직도 익숙한 베트남의 풍경이다.하지만, 우리는 알고 있다. 세탁 시장도 변하고 있다는 사실을.소득 수준이 올라가고, 생활 방식이 바뀌면서 사람들은 더 편리하고, 더 고급스러운 세탁 서비스를 원하고 있다.그렇다면 베트남의 세탁 시장은 앞으로 어떻게 변화할까?미국, 한국, 그리고 베트남의 세탁 시장을 비교해 보면 그 흐름이 보인다.미국, 한국, 베트남 세탁 시장 비교 – 우리는 어디쯤 와 있을까?세탁 서비스는 나라별로 발전 속도와 방식이 다르다.미국은 이미 무인 세탁방이 생활화되어 있고, 한국은 드라이클리닝 중심에서 무인 세탁방이 확산되는 단계다.그렇다면 베트남은? 아직까지는 전통 세탁소가 강세..

몇 년 전, 베트남에서 세탁 서비스를 이용해 본 적이 있는가?길거리 곳곳에 있는 세탁소들. 단순히 ‘옷을 맡기고, 세탁된 옷을 찾는 곳’ 그 이상도 이하도 아니었다.고객이 원하는 것은 단순한 세탁이 아니었다.깨끗함은 기본이고, 옷을 오래 입을 수 있도록 관리해주는 곳, 믿고 맡길 수 있는 곳을 원했다. 하지만 현실은 어땠을까?세탁물 분실, 오염된 상태로 반환, 예상보다 긴 대기 시간, 제대로 관리되지 않는 세탁 환경.프리미엄 세탁 서비스를 원하는 고객들에게 베트남의 기존 세탁 문화는 아쉬움을 남길 수밖에 없었다.그렇다면, 누군가는 이 시장을 바꿔야 하지 않을까?그 질문에 대한 답이 바로 "워시프렌즈(Wash Friends)" 였다.세탁소가 아닌, 프리미엄 세탁 서비스우리는 기존의 방식과는 다른 세탁 문화..