[베트남 세탁 시장] 어디까지 성장할 수 있을까? [1편]
길거리를 걷다 보면 흔히 볼 수 있는 전통 세탁소.
작은 가게 안에 걸려 있는 옷들, 손으로 빨고 다려주는 모습이 아직도 익숙한 베트남의 풍경이다.
하지만, 우리는 알고 있다. 세탁 시장도 변하고 있다는 사실을.
소득 수준이 올라가고, 생활 방식이 바뀌면서 사람들은 더 편리하고, 더 고급스러운 세탁 서비스를 원하고 있다.
그렇다면 베트남의 세탁 시장은 앞으로 어떻게 변화할까?
미국, 한국, 그리고 베트남의 세탁 시장을 비교해 보면 그 흐름이 보인다.
미국, 한국, 베트남 세탁 시장 비교 – 우리는 어디쯤 와 있을까?
세탁 서비스는 나라별로 발전 속도와 방식이 다르다.
미국은 이미 무인 세탁방이 생활화되어 있고, 한국은 드라이클리닝 중심에서 무인 세탁방이 확산되는 단계다.
그렇다면 베트남은? 아직까지는 전통 세탁소가 강세지만, 점점 새로운 변화가 시작되고 있다.
| 국가 | 전통세탁소 | 무인세탁방 | 시장특성 |
| 미국 | 거의 없음 | 100년이상 발전 | 노동비용↑, 자가 세탁 문화, 넓은 공간 |
| 한국 | 강세 (드라이클리닝 중심) | 2017년 이후 성장 | 노동비용 상승, 공간 협소, 서비스 중심 |
| 베트남 | 강세 (손세탁 + 전통 세탁소) | 초기 도입 단계 | 저렴한 노동비, 세탁 문화 변화 중 |
- 미국은 자가 세탁 문화가 강하고, 공간이 넓어서 코인 세탁방이 100년 이상 발전해왔다.
- 한국은 전통적으로 드라이클리닝 중심이었지만, 노동비용 상승과 공간 부족으로 무인 세탁방이 빠르게 성장하고 있다.
- 베트남은 아직 손세탁과 전통 세탁소가 많지만, 도시화가 진행되면서 새로운 세탁 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다.
베트남에서 세탁 서비스는 어떻게 변하고 있을까?
얼마 전, 한 베트남 고객과 대화를 나눌 기회가 있었다.
"세탁소에 맡기면 편리하긴 한데, 사실 대부분은 집에서 손세탁해요."
그는 당연한 듯 말했다. 그리고 실제로도 그렇다.
여전히 많은 가정에서 손세탁을 한다.
세탁기가 보급되었지만, 전통적으로 손세탁을 선호하는 사람들이 많다.
특히 예민한 원단이나 작은 옷들은 직접 세탁하는 경우가 흔하다.
골목마다 자리 잡은 작은 세탁소들.
동네를 걷다 보면, 곳곳에 작은 세탁소들이 보인다.
가격이 저렴하고, 기본적인 세탁 서비스는 충분히 제공한다.
하지만 문제는 서비스의 일관성이 없고, 품질이 일정하지 않다는 점.
사람들의 생활 패턴이 바뀌고 있다.
점점 더 많은 사람들이 바쁜 일상 속에서 세탁을 맡기고 찾으러 가는 시간을 줄이고 싶어 한다.
그리고 고급 의류, 수트, 드레스 같은 옷들은 전문적인 관리가 필요하다는 인식이 자리 잡고 있다.
도시화가 진행되면서, 고층 아파트가 늘어나고 있다.
과거에는 집에서 널어 말리던 세탁물도, 이제는 편리한 세탁 서비스를 찾게 만드는 요인이 되고 있다.
공용 세탁실이 없는 아파트에 사는 사람들은 세탁소 이용 빈도가 높아지고 있다.
이런 흐름 속에서, 사람들은 점점 더 세탁 서비스의 변화를 요구하고 있다.
무인 세탁방, 베트남에서도 자리 잡을 수 있을까?
"무인 세탁방이 베트남에서 성공할 수 있을까?"
이 질문을 들으면, 대부분의 사람들은 이렇게 대답할 것이다.
"아직 인건비가 저렴한데, 굳이 무인 세탁방이 필요할까요?"
그 말도 맞다.
무인 세탁방의 가장 큰 이유 중 하나는 인건비 절감인데, 베트남에서는 아직 큰 메리트가 없다.
전통적인 세탁소에서 저렴한 비용으로 세탁을 맡길 수 있기 때문이다.
하지만 세탁 시장은 단순히 가격만으로 움직이는 것이 아니다.
젊은 세대의 라이프스타일이 변하고 있다.
하노이, 호치민 같은 대도시에서 젊은 층은 24시간 이용할 수 있는 셀프 세탁방을 선호하기 시작했다.
특히 바쁜 직장인들이나 유학생들에게 무인 세탁방은 시간과 자유를 보장하는 서비스가 될 수 있다.
소득 수준이 높은 지역에서는 "프리미엄 세탁 서비스"가 더욱 성장할 가능성이 크다.
단순한 세탁이 아니라, 명품 가방, 고급 정장, 드레스 같은 의류를 전문적으로 관리해 줄 수 있는 프리미엄 세탁 서비스의 수요가 점점 늘어나고 있다.
즉, 베트남 세탁 시장은 "프리미엄 서비스 + 무인 세탁방"이 공존하는 형태로 발전할 가능성이 높다.
Wash Friends, 베트남 세탁 시장에서 어떤 역할을 할까?
베트남에서 세탁소는 오랫동안 같은 방식으로 운영되어 왔다.
고객은 세탁물을 맡기고, 며칠 후 다시 찾아가는 단순한 과정이 반복될 뿐이었다.
하지만 고객들의 라이프스타일은 변하고 있다.
그리고 이 변화 속에서 Wash Friends는 기존 세탁소와는 완전히 다른 방향으로 베트남 세탁 문화를 만들어가고 있다.
베트남 세탁 시장, 이제는 변화가 필요하다
한 고객이 말했다.
"세탁소에 맡기면 옷이 깨끗해지긴 하지만, 가끔 내 옷이 제대로 관리되고 있는지 불안할 때가 있어요."
사실 많은 사람들이 같은 고민을 하고 있다.
고급 의류를 맡길 때마다 혹시라도 옷이 손상되진 않을까?,
세탁물이 많을 때 혹시 다른 사람의 옷과 섞이지 않을까?
이제 고객들은 단순히 옷을 세탁하는 것을 넘어,
더 나은 품질, 더 세심한 관리, 그리고 더 편리한 서비스를 원하고 있다.
그리고 Wash Friends는 바로 이 변화에 맞춰 베트남 세탁 시장의 새로운 기준을 만들어가고 있다.
Wash Friends는 앞으로 어떤 전략으로 베트남 시장을 개척해 나갈까?
그리고 어떻게 베트남에서 성공적인 프리미엄 세탁 브랜드로 자리 잡을 것인가?
[2편] Wash Friends의 베트남 시장 개발 전략에서 이어집니다.